Se eu consumir menos energia que a média? O que acontece?
Vamos considerar que você tenha um escritório e nos meses de inverno o seu consumo de energia caia por causa que o ar condicionado ficou desligado. Para essa situação temos duas sugestões: essa energia adicional pode vir na sua conta como saldo de geração e você tem, por lei, 5 anos para utilizá-la ou podemos simplesmente reduzir a injeção de energia para ajustar o seu contrato a sua nova realidade de consumo. Aqui na WeGen, você é quem manda!
Assinei o contrato com a WeGen, quanto tempo demora para eu ter desconto?
A Cemig tem o prazo legal de 60 dias para te cadastrar em seu sistema. Após 60 dias, você começa a ter o desconto.
O desconto é retroativo desde da data que eu assinei o contrato?
Não. O desconto e a cobrança só ocorrem após você começar a receber a energia na sua conta. Esse prazo demora normalmente 60 dias.
O vencimento da conta da minha concessionária de energia continuará mantido?
Sim. O vencimento da conta da sua concessionária de energia continuará mantido.
O vencimento da conta da WeGen é o mesmo da minha conta de energia da concessionária?
Sim. O vencimento da conta da WeGen é no mesmo dia da conta da sua concessionária de energia.
Posso ter mais de uma instalação de Energia Elétrica com o benefício da WeGen?
Sim. Você pode ter quantas instalações você quiser com o benefício da WeGen.
Tenho mais de um imóvel, posso unificar as contas?
Infelizmente, tem que ser realizado um contrato para cada número de instalação da sua concessionária de energia.
Contratei a WeGen, mas viajei e meu consumo de energia foi próximo ao mínimo, tenho que pagar o que da minha conta de energia?
Neste caso, a energia injetada pela WeGen foi para o saldo de geração. Logo você irá pagar somente a conta da Cemig. A conta da WeGen só é gerada quando a energia injetada é consumida.
Eu tinha um consumo muito elevado, mas agora não gasto nem o mínimo, como fica meu contrato com a WeGen?
Neste caso, o seu contrato fica com interrupção temporária. O que significa interrupção temporária? A WeGen não irá injetar energia na sua conta até que o consumo retorne. Com a WeGen, você nunca perde, só ganha.
Quando eu tenho oscilações no meu consumo, minha conta com a Concessionária de Energia é sempre proporcional, e com a WeGen, como fica a minha conta?
Quando você tem oscilação de consumo, a diferença entre o que a WeGen injetou e o que você consumiu de energia será fornecido pela concessionária de Energia. Se o seu consumo de energia for ficar mais alto é só enviar um email para parcerias@wegen.com.br. ou ligar para 31 99392-1879 que aumentamos a sua injeção de energia.
Posso continuar com a minha conta em débito automático?
Sim. Você pode continuar com a sua conta em débito automático.
Se falta energia aciono quem?
Nesse caso, você tem que abrir o chamado no 116 da Cemig. A Cemig é responsável por entregar a energia na sua casa.
Se eu atrasar o pagamento da conta da minha concessionária, em quanto tempo eles cortam o fornecimento de energia?
De acordo com a lei, eles podem cortar com apenas uma conta em atraso e mediante notificação ao consumidor.
Se eu atrasar o pagamento da WeGen, em quanto tempo tenho a energia descontinuada?
Se você atrasar de pagar a WeGen, você não tem a energia descontinuada, mas você perde, a partir do próximo mês, a injeção da energia e com isso perde o desconto. A WeGen só voltará a injetar energia na sua conta após o débito ter sido quitado.
Já participo de um programa de economia de energia com outro fornecedor, e gostaria de fazer parte da WeGen posso? Quais os procedimentos? A WeGen me ajuda nisso?
Se você fechou o contrato com outro fornecedor e quer mudar para WeGen, você pode. É só enviar por email ao outro fornecedor solicitando o cancelamento do contrato. Você assina o contrato com a WeGen e esse fica em suspensão temporária até que o outro contrato tenha sido cancelado.
Não quero mais fazer parte da WeGen, qual a multa, e quanto tempo meu contrato é distratado?
Não tem nenhuma multa. O distrato é realizado em 30 dias.
